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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Mélius Marketing ("Mélius", "nos") coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais de usuários e clientes no contexto de suas aplicações, sites e serviços, incluindo aplicativos integrados as plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp e Business Manager).

Ao utilizar nossas aplicações ou autorizar o acesso aos seus dados por meio do login Facebook/Meta, você concorda com os termos descritos neste documento.

1. Quem somos

A Mélius é uma agência de marketing digital sediada no Brasil que presta serviços de gestão de anúncios, automação, CRM e inteligência artificial para clientes empresariais. Nosso contato para assuntos de privacidade e: privacidade@meliusmkt.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, de acordo com as permissões concedidas por você no momento do login ou uso das aplicações:

2.1 Dados de identificação (Meta Login)

• ID de usuário do Facebook/Meta
• Nome público
• Endereço de e-mail associado a conta Meta
• Foto de perfil pública

2.2 Dados de contas de anúncio e Business Manager

• Identificadores de Business Manager, páginas e contas de anúncio que você autorizar
• Informações de campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e criativos
• Métricas de desempenho (impressões, cliques, conversões, gasto, CPM, CPC, CTR, CPA)
• Configurações de público, orçamento e posicionamento

2.3 Dados de leads e interações

• Dados submetidos por usuários finais em formulários de Lead Ads quando a aplicação for autorizada para tal
• Mensagens e conteúdos de interação em páginas autorizadas, apenas quando necessário para o serviço contratado

2.4 Dados técnicos

• Tokens de acesso emitidos pela Meta (armazenados de forma criptografada)
• Registros de acesso, data/hora de autenticação, endereço IP e identificador de sessão

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as finalidades abaixo:

• Autenticar usuários e permitir o uso das nossas aplicações
• Prestar serviços de gestão de anúncios, relatórios e otimização de campanhas aos clientes da Mélius
• Gerar dashboards e relatórios de performance para clientes autorizados
• Automatizar fluxos de captação e acompanhamento de leads
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Prevenir fraudes, abusos e usos não autorizados das plataformas

Não utilizamos seus dados para publicidade não relacionada aos serviços contratados, não comercializamos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing próprio.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os dados pessoais com base nas hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018):

• Consentimento: quando você concede permissões explícitas via login Meta
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados pelos clientes
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por autoridades

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados, exclusivamente quando necessário para a prestação do serviço, com:

• Plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Business Manager) — conforme suas próprias políticas
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento em nuvem) sob contratos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados

Não transferimos dados para terceiros com finalidade comercial própria.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito, protegidos por criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso quando aplicável. Tokens de acesso da Meta são armazenados de forma criptografada. Aplicamos políticas de mínimo privilégio, logs de auditoria e revisões periódicas de segurança.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de login e tokens: enquanto a autorização estiver ativa, sendo excluídos em até 30 dias após revogação
• Dados de campanhas e métricas: enquanto perdurar o contrato de prestação de serviço com o cliente, acrescidos de até 90 dias
• Dados de leads: conforme prazo acordado com o cliente responsável, respeitando direitos do titular
• Logs de acesso: até 6 meses, para fins de segurança e auditoria

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade
• Revogar o consentimento
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para privacidade@meliusmkt.com.

9. Revogação de acesso

Você pode revogar a autorização concedida a aplicação da Mélius a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta Meta, em Configurações → Apps e Sites. Após a revogação, cessaremos o acesso aos seus dados e iniciaremos o processo de exclusão.

10. Cookies e tecnologias similares

Nossas aplicações web podem utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento (autenticação e segurança) e, quando aplicável, cookies analiticos. Você pode configurar seu navegador para bloquea-los, o que pode afetar funcionalidades.

11. Crianças e adolescentes

Nossas aplicações não são direcionadas a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta, eliminaremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio desta página com nova data de atualização. Recomendamos revisão periódica.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamacoes sobre está política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para: