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Exclusão de Dados do Usuário

Esta página descreve, em conformidade com as políticas da Meta para aplicativos de terceiros e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como você pode solicitar a exclusão completa dos dados pessoais que a aplicação da Mélius tenha coletado em razão da sua autenticação via Facebook/Meta.

Opção 1 — Revogar acesso pelo Facebook

Você pode revogar a autorização concedida a aplicação da Mélius a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta Meta:

1. Acesse Configurações → Apps e Sites Comerciais no Facebook
2. Localize o aplicativo Mélius na lista de integrações ativas
3. Clique em Remover para revogar todas as permissões
4. Ao revogar, a Meta notificará nosso sistema, que iniciará automaticamente a exclusão dos seus dados em até 30 (trinta) dias

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Caso prefira solicitar a exclusão diretamente conosco ou queira uma confirmacao formal por escrito, envie um e-mail para o nosso canal de privacidade com as informações abaixo:

Responderemos a solicitação em até 72 horas úteis, confirmando o recebimento e informando o protocolo de exclusão. A exclusão efetiva dos dados será concluída em até 30 dias corridos.

O que é excluído

Ao processar uma solicitação de exclusão, removemos de nossos sistemas:

• Identificadores da sua conta Meta (ID de usuário, nome, e-mail, foto de perfil)
• Tokens de acesso emitidos pela Meta
• Dados de Business Manager, páginas e contas de anúncio autorizadas
• Histórico de métricas e relatórios derivados do seu acesso, salvo quando anonimizados
• Leads capturados diretamente vinculados a sua autorização, conforme políticas do cliente responsável
• Registros de login e logs técnicos associados ao seu identificador

O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser retidos por prazo adicional quando exigidos por obrigação legal, regulatória ou contratual, como:

• Registros financeiros e fiscais (quando aplicável)
• Logs de segurança e auditoria relacionados a investigação de fraude, por até 6 meses
• Dados anonimizados que não permitem sua reidentificação

Esses dados serão tratados de forma estritamente limitada as finalidades legais e não serão usados para qualquer outro fim.

Status da solicitação

Após o envio, você receberá:

• Confirmacao de recebimento em até 72 horas úteis com número de protocolo
• Confirmacao de conclusão em até 30 dias corridos após a solicitação

Caso não receba resposta nos prazos acima, entre em contato novamente ou escreva para contato@meliusmkt.com.

Dúvidas